أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن حق المواطنين في التظلم من قرارات إيقاف الدعم مكفول، مشيرًا إلى أن كل من يثبت استحقاقه يمكنه التقدم بالمستندات المطلوبة من خلال أقرب مكتب تموين لاستعادة الدعم.
حسم التظلمات
وأوضح كمال، أن وزير التموين والتجارة الداخلية، الدكتور شريف فاروق، أصدر توجيهات بتشكيل لجنة يومية تتولى فحص جميع التظلمات الواردة من مديريات ومكاتب التموين في مختلف المحافظات، بهدف تسريع إجراءات المراجعة والبت في الطلبات، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين دون تأخير، مشيرًا إلى أن المواطنين الذين يثبت استحقاقهم للدعم بعد مراجعة التظلمات سيتم إخطارهم عبر رسالة نصية على رقم الهاتف المسجل لدى الوزارة، موضحًا أن الدعم سيعاد لهم بأثر رجعي اعتبارًا من الشهر الذي تم فيه إيقافه، تنفيذًا لتوجيهات وزير التموين.
أماكن تقديم التظلمات
وأوضح المتحدث باسم وزارة التموين، أن منظومة استقبال التظلمات تضم 1358 مكتب تموين، و412 مركز خدمة مطورًا، إلى جانب أكثر من 500 مكتب بريد منتشرة على مستوى الجمهورية، لتيسير إجراءات تقديم الطلبات أمام المواطنين، موضحا أن الوزارة أتاحت أيضًا خدمة تحديث البيانات واستكمالها مجانًا من خلال منصة "مصر الرقمية" على مدار الساعة، فضلًا عن تخصيص مواعيد عمل إضافية لمكاتب البريد، حيث تعمل يوم الجمعة من الساعة الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، ويوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، لتسهيل استقبال التظلمات وإنهاء الإجراءات.
وشدد كمال، على أن هدف الوزارة من تنقية قواعد بيانات البطاقات التموينية هو توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا، وليس استبعاد المواطنين، مؤكدًا أن جميع التظلمات يتم التعامل معها بدقة وسرعة لضمان حصول كل مستحق على حقه.
