أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن إتاحة باب التظلمات أمام المواطنين الذين تم وقف بطاقاتهم التموينية مع بدء شهر يوليو الجاري ، وذلك بدءا من 14 يونيو الماضي، حيث يمكن للمستفيدين من تقديم طلبات التظلم بشكل إلكتروني من خلال لينك بوابة مصر الرقمية بعد استكمال البيانات المطلوبة بدقة لضمان سرعة مراجعة الطلبات والبت فيها وفق الإجراءات المعتمدة داخل منظومة الدعم التمويني.
وتأتي هذه الخطوة في إطار تطوير الخدمات التموينية والتحول الرقمي المقدم للمواطنين الذي يستهدف تسهيل وصول المواطنين إلى حقوقهم، مع تعزيز دقة البيانات المسجلة داخل قواعد المنظومة بما يضمن العدالة في توزيع الدعم.
بوابة مصر الرقمية
وفي ضوء ذلك توفر بوابة مصر الرقمية مجموعة واسعة من الخدمات المرتبطة بالبطاقات التموينية، ولا تقتصر فقط على تقديم التظلمات، بل تشمل كذلك خدمات ضم أفراد الأسرة على البطاقة التموينية ، وتحديث البيانات بشكل مستمر، وإصدار بدل فاقد أو تالف، بالإضافة إلى الاستعلام عن عدد أفراد الأسرة والرصيد المتبقي من الدعم التمويني ، إلى جانب إمكانية نقل البطاقة من محافظة لأخرى، وإجراء الفصل الاجتماعي عند الحاجة بما يتناسب مع الحالات المختلفة.
وأكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن خدمة ضم أفراد الأسرة مخصصة فقط للأسر المستحقة للدعم، ويتم تنفيذها عبر خطوات إلكترونية مبسطة تبدأ بالدخول إلى الخدمة واختيار «ضم أفراد أسرتي» ثم الموافقة على الشروط وإدخال البيانات المطلوبة بدقة.
وتشترط الضوابط كذلك أن يكون مقدم الطلب هو رب الأسرة وصاحب البطاقة التموينية، وألا يكون الفرد المراد إضافته مقيدًا بالفعل على بطاقة تموينية أخرى أو من الفئات غير المستحقة للدعم التمويني.
كما شددت على ضرورة أن تكون البيانات المقدمة صحيحة وتعكس الإقامة الفعلية، مع عدم إضافة أسماء متوفين أو أشخاص لا يقيمون مع الأسرة بشكل فعلي، لضمان دقة واستمرارية كفاءة منظومة الدعم التمويني.
