أكد أحمد كمال، مساعد وزير التموين والتجارة الداخلية والمتحدث الرسمي باسم الوزارة، أن المواطنين الذين تظهر لهم رسالة «غير مستحق» على البطاقات التموينية يجب عليهم التوجه أولًا إلى مكتب التموين المختص لمعرفة سبب الاستبعاد، قبل اتخاذ خطوات تقديم التظلم.
تحديث البيانات خطوة أساسية للتظلم
وأوضح كمال، خلال مداخلة هاتفية على قناة «DMC»، أن المواطن بعد معرفة سبب الاستبعاد يتعين عليه تحديث بيانات البطاقة التموينية، سواء من خلال منصة «مصر الرقمية» أو عبر أحد مكاتب البريد المنتشرة على مستوى الجمهورية.
وشدد على أن استكمال تحديث البيانات يمثل شرطًا أساسيًا لقبول طلب التظلم وبدء إجراءات فحصه، مؤكدًا أن الوزارة وفرت أكثر من قناة لتسهيل عملية التحديث أمام المواطنين.
فحص التظلمات وفق الضوابط المنظمة
وأشار مساعد وزير التموين إلى أن الوزارة تعمل على تيسير إجراءات تقديم التظلمات وسرعة مراجعة الطلبات، من خلال القنوات المتاحة، بما يضمن دراسة كل حالة وفق القواعد والضوابط المعتمدة.
وأكد كمال أن الهدف من مراجعة وتنقية منظومة البطاقات التموينية لا يتمثل في تقليل أعداد المستفيدين، وإنما في ضمان توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا، وتحقيق العدالة الاجتماعية ورفع كفاءة منظومة الدعم المقدمة للمواطنين.
