تعرضت منصتا فيسبوك وماسنجر التابعتان لشركة ميتا إلى عطل مفاجئ خلال الساعات الأولى من صباح اليوم الأمر الذي تسبب في حالة من الارتباك بين ملايين المستخدمين داخل مصر وعدد من الدول الأخرى بعد تعطل عدد من الخدمات الأساسية بشكل مفاجئ وهو ما دفع الكثيرين إلى البحث عن سبب توقف المنصتين ،والتأكد مما إذا كانت المشكلة عامة أم تقتصر على حساباتهم الشخصية.
وتزايدت الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مع تأثر خدمات فيسبوك وماسنجر ،حيث أكد عدد كبير من المستخدمين أنهم واجهوا صعوبات متكررة أثناء استخدام التطبيقات سواء عبر الهواتف المحمولة أو من خلال أجهزة الكمبيوتر ، وهو ما أثار تساؤلات واسعة حول طبيعة العطل وموعد عودة الخدمات إلى وضعها الطبيعي.
مستخدمي فيسبوك وماسنجر
أفاد مستخدمون بأن العطل تسبب في تسجيل الخروج التلقائي من بعض الحسابات بينما واجه آخرون صعوبة في فتح تطبيق فيسبوك أو تحديث الصفحة الرئيسية كما تعذر لدى عدد كبير من المستخدمين تصفح المنشورات أو تحميل المحتوى الجديد، بالإضافة إلى تعطل خدمة إرسال واستقبال الرسائل عبر تطبيق ماسنجر الأمر الذي أثر على التواصل بين المستخدمين في عدة مناطق حول العالم.
واعتبر كثير من المستخدمين أن العطل جاء بشكل مفاجئ ودون أي مؤشرات مسبقة خاصة مع توقف بعض الخدمات في وقت واحد ، وهو ما زاد من حجم الشكاوى المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي خلال الساعات الأولى من ظهور المشكلة.
ارتفاع بلاغات الأعطال
أظهرت بيانات منصة DownDetector المتخصصة في متابعة أعطال المواقع والخدمات الرقمية ارتفاعًا ملحوظًا في عدد البلاغات الخاصة بمنصات ميتا خلال فترة قصيرة وهو ما يعكس وجود اضطراب واسع النطاق أثر على أداء فيسبوك وماسنجر لدى أعداد كبيرة من المستخدمين في أكثر من دولة.
وفي المقابل لم تصدر شركة ميتا حتى الآن أي بيان رسمي يوضح الأسباب الفنية وراء العطل أو يكشف عن موعد استعادة الخدمات بصورة كاملة بينما يواصل المستخدمون متابعة تطورات الموقف انتظارًا لعودة المنصات إلى العمل بشكل طبيعي خلال الساعات المقبلة وسط ترقب لأي تحديث رسمي من الشركة.
