أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري التابعة لوزارة النقل، تفعيل مجموعة من قنوات التواصل المباشر مع المواطنين لاستقبال الاستفسارات والشكاوى وبلاغات المخالفات المتعلقة بشبكة الطرق والكباري في مختلف المحافظات، وذلك ضمن جهودها لتحسين مستوى الخدمات وسرعة التعامل مع ملاحظات المواطنين.
استقبال شكاوى المواطنين عبر الخط الساخن وواتساب
وأوضحت الهيئة أنه يمكن للمواطنين التواصل معها من خلال مقرها الرئيسي الكائن في 101 طريق النصر، عزبة العرب، مدينة نصر بالقاهرة، أو عبر الخط الساخن على الرقم المختصر 19487، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال الرسائل والبلاغات عبر الرقم 01207255273.
ودعت الهيئة المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات أو مشكلات تتعلق بالطرق والكباري، مع ضرورة إرفاق صور أو مقاطع فيديو توضح طبيعة المخالفة، إلى جانب تحديد موقعها بدقة، بما يساعد فرق العمل المختصة على سرعة الفحص واتخاذ الإجراءات المناسبة.
الإجراءات الجديدة تستهدف رفع كفاءة شبكة الطرق والكباري
وأكدت الهيئة أن تفعيل هذه القنوات يأتي في إطار تعزيز التواصل مع المواطنين، وتمكين الجهات المعنية من رصد المشكلات والتعامل معها بشكل أسرع، بما يسهم في الحفاظ على سلامة مستخدمي الطرق وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
