الشركات تتنفس.. انتهاء عطل مايكروسوفت الأكبر في 2026، بعد أكثر من 24 ساعة من التوقف الكامل، إذ عادت خدمات تيمز وأوتلوك وكوبايلوت إلى العمل من جديد، لينتهي بذلك عطل مايكروسوفت الذي عطّل الاتصالات عبر الإنترنت للشركات والجهات الحكومية في أكثر من 74 دولة، ويعيد الحركة إلى مكاتب العمل حول العالم.
أعلنت شركة مايكروسوفت، اليوم السبت 14 نوفمبر 2026، اكتمال جهود معالجة المشكلة الأساسية التي تسببت في انقطاع خدماتها، واستعادة الخدمة بالكامل للعملاء والمناطق المتبقية التي تأثرت بالانقطاع.
وذكرت الشركة عبر منصة "إكس"، أنها انتهت من معالجة السبب الجوهري للواقعة، واستعادت الخدمة لجميع العملاء والمناطق المتضررة.
متى حدث عطل مايكروسوفت الأكبر في 2026؟
بدأ عطل مايكروسوفت يوم الخميس 12 نوفمبر، قبل الساعة الحادية عشرة وسبع عشرة دقيقة صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، واستمر لأكثر من 24 ساعة، ليدخل بذلك يومه الثاني على التوالي.
وشمل الاضطراب خدمات أوتلوك للبريد الإلكتروني، وتيمز للاجتماعات، وكوبايلوت مساعد الذكاء الاصطناعي، إلى جانب تطبيقات أخرى ضمن حزمة مايكروسوفت 365، التي تعتمد عليها المؤسسات في إدارة اتصالاتها وعملياتها اليومية.
وأكدت مايكروسوفت أن العطل ناجم عن مشكلات في الخوادم، وليس عن هجوم سيبراني، مشيرة إلى أنها لم ترصد أي نشاط خبيث مرتبط بالواقعة.
ويعد هذا العطل الثاني الذي يصيب خدمات مايكروسوفت 365 خلال عام 2026، مما يثير تساؤلات حول استقرار البنية التحتية للشركة.
حجم عطل مايكروسوفت الأكبر وانتشاره
أظهرت بيانات موقع "داون ديتكتور" المتخصص في رصد الأعطال تسجيل بلاغات من 74 دولة ومنطقة خلال نحو ساعة واحدة، مما يعكس اتساع نطاق العطل وسرعة انتشاره.
وتسبب التوقف في ارتباك واسع داخل الشركات، إذ اضطرت فرق العمل إلى تأجيل الاجتماعات، والاعتماد على وسائل بديلة للتواصل، بينما توقفت بعض الجهات الحكومية عن إنجاز معاملاتها بشكل مؤقت، لحين عودة الخدمات.
الجهات الحكومية المتأثرة بالعطل
طال عطل مايكروسوفت جهات حكومية في عدد من الدول، من أبرزها:
- سنغافورة: أعلنت وكالة التكنولوجيا الحكومية تعطل البريد الإلكتروني الحكومي، وأكدت أنها تعمل مع مايكروسوفت لحل المشكلة.
- اليابان: تأثرت أعمال الحكومة، ولم تتمكن وكالة إدارة الكوارث الوطنية من إرسال أو استقبال البريد الإلكتروني.
- الفلبين: تأثرت بعض عمليات المحكمة العليا، بما فيها الردود الإلكترونية.
- أستراليا: تأثرت مؤسسات حكومية، من بينها الشرطة الفيدرالية، وجهاز الاستخبارات، وحكومة نيو ساوث ويلز، وبرلمان نيو ساوث ويلز، وحكومة إقليم العاصمة، وحكومة الإقليم الشمالي، ووزارة الصحة في كوينزلاند، وفعّلت حكومة كانبرا اتفاقاً مع مايكروسوفت لضمان استعادة أولوية الأنظمة.
- الولايات المتحدة: أعلن مجلس النواب الأمريكي أن بعض مستخدميه واجهوا مشكلات بسبب العطل، بينما شجعت حكومات عدد من المدن السكان على التواصل هاتفياً مع المكاتب والجهات المحلية عند الحاجة.
الشركات والقطاعات المتأثرة
لم يقتصر تأثير عطل مايكروسوفت على الجهات الحكومية، بل امتد إلى قطاعات اقتصادية وخدمية، من بينها:
- شركات التداول: تأخرت شركات تداول في تنفيذ عملياتها بسبب تعطل البريد الإلكتروني.
- الشركات المدرجة: أعاق العطل بعض الشركات عن نشر نتائجها المالية في موعدها المحدد.
- شركات الطيران: حذرت شركات طيران عملاءها من تأخيرات في التواصل بسبب تعطل الخدمات.
- البنوك: تأثرت أعمال بنوك في عدد من الدول بسبب تعطل خدمات البريد والاجتماعات.
- المستشفيات والرعاية الصحية: اضطرت مستشفيات وإدارات عمومية إلى العودة إلى الهواتف والسجلات الورقية لمواصلة أعمالها.
- شركات الذكاء الاصطناعي: تأثرت مشاريع ذكاء اصطناعي، من بينها OpenAI وAnthropic، بسبب اعتمادها على خدمات مايكروسوفت.
- المؤسسات التعليمية: تأثرت مؤسسات تعليمية حول العالم بسبب توقف تيمز وأوتلوك.
وعادت بعض الشركات إلى استخدام الفاكس للتواصل بدل البريد الإلكتروني، بينما اعتمدت شركات أخرى على الهواتف والسجلات الورقية لمواصلة أعمالها.
لماذا كان العطل خطيراً؟
لم تكن خطورة العطل في مدته فقط، بل في طبيعة الخدمات التي توقفت. فتيمز وأوتلوك ليستا خدمتين ترفيهيتين، بل أداتي عمل أساسيتين لملايين الشركات حول العالم، وأي توقف فيهما يعني توقف الاجتماعات، وتأخر الرد على العملاء، وتعطل سير العمل بالكامل.
أما كوبايلوت، فهو المساعد الذي بدأت الشركات تعتمد عليه مؤخراً في كتابة التقارير وتلخيص الاجتماعات، وتوقفه يعني عودة الموظفين إلى العمل اليدوي بشكل مؤقت.
أكبر أعطال شركات التكنولوجيا
لم يكن عطل مايكروسوفت الأخير حدثاً منفرداً في تاريخ شركات التكنولوجيا، بل يأتي ضمن سلسلة من الأعطال الكبرى التي كشفت حجم اعتماد العالم على عدد محدود من الشركات.
عطل كراود سترايك في يوليو 2024
في يوليو 2024، تسبب تحديث برمجي خاطئ من شركة كراود سترايك للأمن السيبراني في توقف ملايين الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز حول العالم. وأدى الخلل إلى إلغاء آلاف الرحلات الجوية، وتعطل البنوك والمستشفيات ووسائل الإعلام، في واحدة من أكبر موجات الاضطراب التقني في التاريخ الحديث.
عطل فيسبوك وواتساب وإنستجرام في أكتوبر 2021
في أكتوبر 2021، توقفت خدمات فيسبوك وواتساب وإنستجرام لنحو ست ساعات كاملة، بسبب خطأ في إعدادات الشبكة. وتسبب التوقف في حرمان مليارات المستخدمين من التواصل، وتكبد الشركة خسائر مالية كبيرة، كما أثار جدلاً واسعاً حول سيطرة شركة واحدة على منصات التواصل الأساسية.
عطل أمازون ويب سيرفيسز في ديسمبر 2021
في ديسمبر 2021، تعرضت خدمة الحوسبة السحابية التابعة لشركة أمازون، المعروفة باسم أمازون ويب سيرفيسز، لانقطاع استمر ساعات، مما أدى إلى توقف عدد من المواقع والتطبيقات الكبرى، من بينها منصات التجارة الإلكترونية وخدمات البث، بسبب اعتمادها على بنية أمازون التحتية.
عطل جوجل في ديسمبر 2020
في ديسمبر 2020، توقفت خدمات جوجل الأساسية، من بينها البريد الإلكتروني ويوتيوب ومحرك البحث، لنحو ساعة واحدة، بسبب مشكلة في نظام المصادقة. ورغم قصر مدة التوقف، إلا أنه أظهر مدى اعتماد المستخدمين على خدمات شركة واحدة في العمل والتعليم والترفيه.
عطل مايكروسوفت الأول في 2026
وفي وقت سابق من عام 2026، تعرضت خدمات مايكروسوفت 365 لعطل مشابه، قبل أن يتكرر العطل الحالي في نوفمبر، مما يجعله الثاني خلال العام نفسه، ويطرح تساؤلات حول قدرة الشركات الكبرى على منع تكرار الأعطال رغم الاستثمارات الضخمة في البنية التحتية.
ما الذي تكشفه هذه الأعطال؟
تشترك هذه الوقائع في نقطة واحدة، وهي أن خللاً تقنياً واحداً في شركة واحدة بات كافياً لتعطيل شركات وطيران وبنوك ومستشفيات وحكومات في عشرات الدول في الوقت نفسه.
ويعيد هذا الواقع طرح سؤال قديم، يتعلق بمدى أمان الاعتماد الكامل على مزود تكنولوجي واحد، وضرورة امتلاك المؤسسات خططاً بديلة تسمح لها بمواصلة العمل عند توقف الأنظمة الأساسية.
ماذا بعد انتهاء العطل؟
ولم تعلن الشركة حتى الآن عن تفاصيل تقنية دقيقة حول السبب الجذري لعطل مايكروسوفت، مكتفية بالإشارة إلى أنها عالجت المشكلة الأساسية وراء الواقعة، بينما يترقب المستخدمون بياناً تفصيلياً يوضح الإجراءات التي ستتخذها الشركة لمنع تكرار عطل مايكروسوفت مرة أخرى.
