عطل مايكروسوفت ضرب خدمات الشركة اليوم الجمعة، ومن بينها أوتلوك وتيمز وكوبايلوت، في الولايات المتحدة ودول آسيا والمحيط الهادي، بعد أن طالت المشكلة آلاف المستخدمين، وسط صعوبات تواجهها الشركة في إصلاح الخلل في الخوادم، الذي تسبب في توقف الخدمات.
ويأتي عطل مايكروسوفت اليوم الجمعة، بعد سلسلة أعطال سابقة خلال العام الجاري، مما يثير تساؤلات حول قدرة الشركة على ضمان استقرار خدماتها السحابية.
وأصاب التوقف جهات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إضافة إلى شركات من بينها أوبن إيه.آي وأنثروبيك، وهو التوقف الثاني لخدمات مايكروسوفت 365 خلال العام الجاري، مما يثير مخاوف من أن تدفع الأعطال المتكررة عملاء الشركات إلى التشكيك في موثوقية الشركة.
عطل مايكروسوفت.. إصلاحات دون عودة مستقرة للخدمة
أعلنت مايكروسوفت في آخر بياناتها، أنها نفذت تعديلات على الخوادم المتضررة، إلا أن هذه التعديلات لم تتمكن من إعادة الخدمة إلى طبيعتها بصورة مستقرة، لافتة إلى حدوث تحسن جزئي في المناطق التي طُبقت فيها هذه التعديلات.
وذكرت الشركة عبر منصة إكس: "نبحث في إجراءات إضافية يمكننا القيام بها، لرفع استقرار البنية التحتية بصورة عامة".
130 ألف بلاغ في ذروة عطل مايكروسوفت
أوضح موقع داون ديتكتور، الذي يرصد حالات التوقف عبر جمع بلاغات المستخدمين من مصادر متعددة، أنه سجل أكثر من 18 ألف بلاغ حول مشكلات في أوتلوك في الولايات المتحدة، عند الساعة 11:30 مساء بتوقيت شرق أمريكا (04:30 بتوقيت جرينتش)، كما رصد توقفات في عدد من خدمات مايكروسوفت في منطقة آسيا والمحيط الهادي، من بينها الهند وأستراليا واليابان، في وقت مبكر من صباح اليوم الجمعة بالتوقيت المحلي.
وفي ذروة التوقف، رصد الموقع أكثر من 130 ألف بلاغ حول مشكلات في أوتلوك في الولايات المتحدة، قرب الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق أمريكا أمس الخميس، واستمر التوقف لمدة تقترب من 12 ساعة.
الخدمات المتضررة من عطل مايكروسوفت.. البريد الإلكتروني
أشارت مايكروسوفت في إشعار حول حالة الخدمة، إلى أن مزايا مايكروسوفت 365 المعتمدة على إكستشينج أونلاين والبريد الإلكتروني تأثرت بالتوقف، بينما ظلت العناصر غير المعتمدة على إكستشينج أونلاين تعمل، وإكستشينج أونلاين هو منصة المراسلة السحابية الخاصة بالشركة، التي تقدم خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.
وأكدت الشركة أنها "لا تملك أي معلومات" تدل على أن التوقف جاء نتيجة نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني.
يشبه تعطل كراود سترايك
قال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك، إن مايكروسوفت لا ترى أنها تواجه هجوماً إلكترونياً.
وأضاف بيرك في مؤتمر صحفي: "هم يرون أنهم يتعاملون، من بعض الجوانب، مع وضع مشابه لما حدث مع كراود سترايك، حيث أدى تحديث للبرمجيات إلى حدوث خلل".
وتابع: "التأثير الذي يتعاملون معه.. يتركز بدرجة كبيرة على أنظمة البريد الإلكتروني".
وكانت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية من بين الجهات التي طالها التوقف اليوم الجمعة.
تأثر أمريكا واليابان وشركات الطيران
أعلن مجلس النواب الأمريكي أن التوقف طال مستخدميه، وأن مهندسيه يعملون مع مايكروسوفت.
وقال نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي للصحفيين، إن التوقف يؤثر على البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.
وأوضحت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان أوبن إيه.آي، وأنثروبيك، أنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، بينما قالت شركتا الطيران الهنديتان إنديجو، وأكاسا إير، إن خدمات دعم البريد الإلكتروني لديهما تأثرت.
عطل مايكروسوفت في مصر.. هل تأثرت القاهرة؟
وعن تأثير عطل مايكروسوفت في مصر، أفاد عدد من المستخدمين في القاهرة بمواجهة صعوبات في الوصول إلى خدمات أوتلوك وتيمز صباح اليوم الجمعة، بالتزامن مع العطل العالمي، حيث تأخر وصول رسائل البريد الإلكتروني، وتعذر الدخول إلى اجتماعات تيمز في بعض الشركات.
وأشار متابعون إلى أن التأثر في مصر جاء أقل حدة مقارنة بالولايات المتحدة وآسيا، بسبب أن العطل تزامن مع إجازة نهاية الأسبوع في أغلب الشركات والمؤسسات الحكومية، مما قلل من حجم الاستخدام في وقت الذروة.
ولم تصدر حتى الآن أي بيانات رسمية من شركات الاتصالات أو الجهات الحكومية في مصر حول حجم عطل مايكروسوفت في مصر، أو مقدار التأثر بالعطل العالمي، بينما أكد خبراء تكنولوجيا أن الخدمات السحابية في مصر تعتمد بشكل كبير على خوادم مايكروسوفت العالمية، وهو ما يجعل أي عطل عالمي ينعكس بشكل مباشر على المستخدمين في مصر، حتى لو بدرجات متفاوتة.
وينصح الخبراء المستخدمين في مصر، في حال استمرار العطل، بالاعتماد على البدائل المؤقتة مثل جيميل وزوم، لحين عودة خدمات أوتلوك وتيمز إلى طبيعتها بشكل مستقر.
ماذا يعني عطل مايكروسوفت للشركة؟
قال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا تأثير التوقف، لكن التوقفات المتكررة قد تضر بمايكروسوفت على المدى الطويل.
وتعرضت مايكروسوفت لتوقف في خدمات 365 في يناير الماضي، وكذلك في أكتوبر من العام الماضي.
وأعلنت مايكروسوفت الشهر الماضي عن حدوث توقف في منصتها السحابية (آزور) أثر على حزمة برامج الإنتاجية الخاصة بها ومجموعة من الصناعات حول العالم.
ويثير عطل مايكروسوفت الجديد مخاوف المستثمرين والعملاء، خاصة مع تكرار الأعطال في فترة قصيرة، مما قد يدفع بعض الشركات إلى البحث عن بدائل أكثر استقراراً.
الأعطال الكبرى لشركات التكنولوجيا العالمية
لم يكن عطل مايكروسوفت اليوم الجمعة هو الأول من نوعه، فقد شهدت السنوات الأخيرة سلسلة من الأعطال الكبرى التي ضربت كبرى شركات التكنولوجيا العالمية، وكشفت عن هشاشة البنية التحتية الرقمية التي يعتمد عليها العالم.
- عطل كراود سترايك 2024.. الأكبر في التاريخ:
في يوليو 2024، تسبب تحديث برمجي خاطئ من شركة كراود سترايك للأمن السيبراني، في تعطل نحو 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز حول العالم، مما أدى إلى توقف المستشفيات والبنوك والمطارات وشركات الطيران، واعتبره خبراء أكبر اضطراب في الإنترنت في التاريخ.
- عطل فيسبوك وواتساب وإنستجرام 2021:
في أكتوبر 2021، توقفت خدمات فيسبوك وواتساب وإنستجرام وماسنجر لمدة 6 ساعات كاملة، بعد خلل في إعدادات خوادم الشركة، مما تسبب في خسائر قدرت بمليارات الدولارات، وتأثر أكثر من 3.5 مليار مستخدم حول العالم.
- عطل خدمات أمازون السحابية AWS 2021:
في ديسمبر 2021، تعطلت خدمات أمازون السحابية AWS، التي تشغل آلاف المواقع والتطبيقات حول العالم، مما أدى إلى توقف خدمات نتفليكس وديزني بلس وأمازون نفسها، واستمر العطل لساعات طويلة.
- عطل جوجل 2020:
في ديسمبر 2020، تعطلت خدمات جوجل، ومن بينها يوتيوب وجيميل وجوجل درايف، لمدة ساعة تقريباً، بعد خلل في نظام المصادقة، مما أدى إلى توقف ملايين المستخدمين عن العمل والدراسة.
- تعطل خدمات مايكروسوفت آزور 2026:
في الشهر الماضي، تعطلت منصة آزور السحابية التابعة لمايكروسوفت، مما أثر على حزمة برامج الإنتاجية الخاصة بالشركة ومجموعة من الصناعات حول العالم، قبل أن يعود عطل مايكروسوفت اليوم الجمعة، ليضرب أوتلوك وتيمز وكوبايلوت.
- تعطل خدمات مايكروسوفت 365 في يناير 2026:
في يناير الماضي، واجهت خدمات مايكروسوفت 365 عطلاً مشابهاً، أثر على البريد الإلكتروني وخدمات الشركات، وهو ما يثير تساؤلات حول تكرار الأعطال في فترة زمنية قصيرة.
لماذا تتكرر الأعطال؟
يرى خبراء التكنولوجيا أن تكرار الأعطال يعود إلى 3 أسباب رئيسية:
أولاً: الاعتماد المتزايد على الخدمات السحابية، حيث يتسبب أي خلل في خادم واحد في تعطل آلاف الشركات.
ثانياً: التحديثات البرمجية التلقائية، التي قد تحمل أخطاء غير مكتشفة، كما حدث في عطل كراود سترايك.
ثالثاً: تركز البنية التحتية الرقمية في عدد محدود من الشركات الكبرى، مما يجعل أي عطل يتحول إلى أزمة عالمية.
ويحذر الخبراء من أن تكرار عطل مايكروسوفت وغيره من الأعطال الكبرى، قد يدفع الحكومات والشركات إلى البحث عن بدائل أكثر تنوعاً، وعدم الاعتماد على مزود واحد للخدمات السحابية.
المصدر: وكالة رويترز - تحديث الجمعة 13-11-2026
