استقبل الدكتور وائل عبدالباري هراس، وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم، عددًا من أولياء الأمور والطلاب والعاملين بالمنظومة التعليمية، خلال اللقاء الجماهيري الأسبوعي الذي نظمته مديرية التربية والتعليم، اليوم الثلاثاء 10 نوفمبر 2026، للاستماع إلى مشكلاتهم والتعرف على مطالبهم والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها.
مناقشة 85 شكوى وطلبًا خلال اللقاء
وشهد اللقاء عرض ومناقشة 85 شكوى وموضوعًا ومقترحًا تقدم بها الحاضرون، وتنوعت المطالب بين عدد من المشكلات المتعلقة بالعملية التعليمية وشؤون الطلاب والعاملين، حيث حرص وكيل الوزارة على الاستماع إلى كل ما تم عرضه، والتعرف على تفاصيل المشكلات وأسبابها، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها.
وخلال اللقاء، وجّه وكيل وزارة التربية والتعليم بالفيوم المسؤولين ومديري الإدارات المعنية بضرورة مراجعة الطلبات والشكاوى المقدمة، وسرعة فحص كل حالة على حدة، مع اتخاذ الخطوات المطلوبة لحل المشكلات التي تسمح القواعد واللوائح بالتعامل معها بشكل مباشر، إلى جانب دراسة باقي الطلبات والعمل على متابعتها حتى الوصول إلى نتائج واضحة.
وكيل تعليم الفيوم يؤكد أهمية التواصل مع المواطنين
وأكد الدكتور وائل عبدالباري هراس أن التواصل مع أولياء الأمور والطلاب والعاملين والاستماع إلى آرائهم ومشكلاتهم من الأمور المهمة التي تحرص عليها المديرية، مشيرًا إلى أن استقبال المواطنين وإتاحة الفرصة أمامهم لعرض ما يواجهونه يأتي ضمن أولويات العمل خلال الفترة الحالية.
وأضاف أن المديرية ترحب باستقبال جميع أصحاب الشكاوى والمطالب، وأن التعامل مع أي مشكلة لا يقتصر على الاستماع إليها وتسجيلها فقط، بل يتطلب معرفة أسبابها والوقوف على تفاصيلها وتحديد الجهات المسؤولة عنها، ثم العمل على وضع الحلول المناسبة ومتابعة تنفيذها.
وشدد وكيل الوزارة على أن نجاح التعامل مع شكاوى المواطنين يرتبط بمدى متابعة الإجراءات المتخذة على أرض الواقع، مؤكدًا أن إصدار التعليمات وحده لا يكفي، ولكن الأهم هو التأكد من تنفيذها والوصول إلى نتائج يشعر بها أصحاب المشكلات.
كما طالب بسرعة التواصل والتنسيق بين الإدارات والأقسام المختلفة داخل المديرية، خاصة في الموضوعات التي تحتاج إلى بحث ودراسة من أكثر من جهة، مع ضرورة الاهتمام بكل شكوى وعدم إهمال أي طلب مقدم من المواطنين.
حضور قيادات التعليم لمناقشة الطلبات
وشارك في اللقاء عدد من قيادات مديرية التربية والتعليم بالفيوم، من بينهم مديرو عموم المديرية، ومديرو إدارات ديوان المديرية، ومديرو المراحل التعليمية بالتعليم العام والفني، بالإضافة إلى مدير وحدة التواصل ودعم المعلمين، وفريق إدارة العلاقات العامة والإعلام.
وجاءت مشاركة هذه القيادات بهدف بحث المشكلات المعروضة كل حسب اختصاصه، وتسهيل الوصول إلى الجهات المسؤولة عن التعامل معها، بما يساعد على سرعة دراسة الطلبات وتحديد الإجراءات اللازمة لحلها.
وأوضح وكيل وزارة التربية والتعليم أن المديرية مستمرة في تنظيم اللقاءات الجماهيرية بشكل أسبوعي ومنتظم، سواء بمقر المديرية أو داخل الإدارات التعليمية بمختلف مراكز محافظة الفيوم، لإتاحة الفرصة أمام المواطنين للتواصل المباشر مع القيادات التعليمية وعرض مطالبهم دون تعقيدات.
ويأتي ذلك في إطار حرص مديرية التربية والتعليم بالفيوم على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والاستجابة للشكاوى والعمل على حلها، بما يساعد على توفير بيئة تعليمية مستقرة، والحفاظ على انتظام الدراسة، وتعزيز التعاون والثقة بين المديرية وأولياء الأمور والطلاب والمعلمين والعاملين بالقطاع التعليمي.
