أتاحت وزارة التموين والتجارة الداخلية، اعتبارًا من اليوم الأحد 14 يونيو 2026، الفرصة أمام المواطنين المتضررين من إيقاف بطاقاتهم التموينية لتقديم طلبات التظلم، وذلك في إطار الحرص على ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه وإعطاء فرصة للمواطنين لإثبات أحقيتهم في الاستفادة من منظومة الدعم التمويني.
وتأتي هذه الخطوة ضمن جهود الوزارة لمراجعة قواعد بيانات المستفيدين بشكل دوري، مع توفير آليات واضحة وسريعة لفحص الشكاوى والتأكد من استحقاق الأسر المتضررة للدعم.
خطوات تقديم تظلم على إيقاف بطاقة التموين
يمكن للمواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية ويرون أنهم ما زالوا مستحقين للدعم، اتباع عدد من الإجراءات المحددة لتسجيل التظلم ومراجعته من الجهات المختصة.
التقديم عبر منصة مصر الرقمية
تبدأ إجراءات التظلم من خلال تسجيل الطلب إلكترونيًا عبر منصة الخدمات الحكومية الرقمية، حيث يقوم المواطن بإدخال البيانات المطلوبة وتوضيح أسباب الاعتراض على قرار الإيقاف.
استكمال المستندات بمكتب التموين
بعد تسجيل الطلب، يتعين على المواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له، وتقديم نموذج تحديث واستكمال البيانات، مع إرفاق جميع الأوراق والمستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم التمويني.
التواصل مع خدمة العملاء
كما تتيح الوزارة إمكانية إرسال بيانات التظلم وأسباب الاعتراض من خلال مركز خدمة العملاء المخصص لذلك، بما يضمن سرعة التعامل مع الطلبات ومراجعتها.
فحص الطلب وإعلان النتيجة
تقوم الجهات المختصة بمراجعة البيانات والمستندات المقدمة والتأكد من دقتها. وفي حال ثبوت استحقاق المواطن للدعم، يتم إعادة تفعيل البطاقة التموينية واستئناف صرف المقررات التموينية بداية من الشهر التالي لاعتماد التظلم.
لماذا فتحت وزارة التموين باب التظلمات؟
يهدف فتح باب التظلمات إلى منح المواطنين المتضررين فرصة عادلة لمراجعة موقفهم وإثبات أحقيتهم في الدعم، خاصة في الحالات التي قد تكون ناتجة عن عدم تحديث البيانات أو وجود معلومات تحتاج إلى مراجعة وتصحيح.
وتؤكد الوزارة أن منظومة التظلمات تمثل إحدى أدوات تحقيق العدالة الاجتماعية وضمان عدم حرمان أي أسرة مستحقة من حقوقها التموينية.
أسباب إيقاف بعض بطاقات التموين
أوضحت وزارة التموين أن قرارات إيقاف بعض البطاقات جاءت في إطار عمليات تنقية قواعد البيانات وتوجيه الدعم للفئات الأكثر احتياجًا، وفقًا لمعايير ومؤشرات محددة تهدف إلى تحقيق العدالة في توزيع الدعم.
ومن بين الحالات التي تخضع للمراجعة:
امتلاك أصول أو ممتلكات مرتفعة القيمة
تشمل بعض الحالات امتلاك وحدات سكنية فاخرة أو أصول تعكس مستوى دخل لا يتوافق مع شروط الاستحقاق المقررة للدعم.
امتلاك شركات أو أنشطة اقتصادية كبيرة
تتم مراجعة بيانات أصحاب الشركات أو الأنشطة التجارية التي تشير إلى قدرة مالية تتجاوز معايير الحصول على الدعم الحكومي.
المصروفات التعليمية المرتفعة
قد تؤخذ في الاعتبار بعض المؤشرات المرتبطة بإلحاق الأبناء بمدارس دولية أو مؤسسات تعليمية ذات مصروفات مرتفعة عند تقييم مدى الاستحقاق.
امتلاك سيارات مرتفعة القيمة
تشمل معايير المراجعة أيضًا امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، باعتبارها من المؤشرات التي يتم الاستناد إليها عند دراسة أهلية الدعم.
التموين: لا مساس بالأسر الأولى بالرعاية
أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية أن إجراءات تنقية البطاقات لا تستهدف الأسر المستحقة للدعم، خاصة الفئات الأولى بالرعاية والأكثر احتياجًا، مشددة على استمرار صرف المقررات التموينية والخبز المدعم للمواطنين المستوفين لشروط الاستحقاق دون أي تأثير.
كما أوضحت الوزارة أن جميع الطلبات المقدمة سيتم فحصها بدقة لضمان حصول كل مواطن مستحق على حقه الكامل في منظومة الدعم، مع استمرار تحديث قواعد البيانات بما يحقق العدالة والشفافية في توزيع الدعم الحكومي.
