أجرت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، جولة ميدانية بمدينة شرق بورسعيد «سلام»، تفقدت خلالها مشروع «سكن لكل المصريين» المخصص لمحدودي الدخل، والتقت عددًا من المواطنين للاستماع إلى مطالبهم والتعرف على المشكلات التي تواجههم، والعمل على سرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وخلال الجولة، حرصت وزيرة الإسكان على إجراء حوار مباشر مع السكان، والاستماع إلى احتياجاتهم بشأن الخدمات الأساسية داخل المشروع، حيث وجهت الجهات المعنية باتخاذ الإجراءات اللازمة لتلبية مطالب المواطنين، والعمل على توفير الخدمات التي يحتاجون إليها، بما يضمن تحسين مستوى المعيشة داخل المدينة.
شكاوى من مياه الشرب
واستمعت المهندسة راندة المنشاوي إلى شكوى أحد المواطنين بشأن جودة مياه الشرب، ووجهت جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك بمتابعة الشكوى، وفحص أسباب المشكلة، والتأكد من مطابقة المياه للمواصفات القياسية، إلى جانب التأكد من انتظام تقديم الخدمة للسكان.
وللوقوف على الأمر بشكل عملي، تفقدت وزيرة الإسكان إحدى الوحدات السكنية بمشروع «سكن لكل المصريين»، وحرصت على التأكد بنفسها من توافر مياه الشرب داخل الوحدة، ومتابعة جودتها، في إطار التأكد من مستوى الخدمات التي يحصل عليها المواطنون على أرض الواقع.
متابعة الخدمات بالمشروع
وأكدت وزيرة الإسكان أن الجولات الميدانية تستهدف متابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بشكل مباشر، والتعرف على المشكلات التي تواجه السكان في المدن الجديدة، مشيرة إلى أهمية الاستماع إلى شكاوى المواطنين والعمل على التعامل معها من خلال الجهات المختصة.
وشددت على أن استقبال الشكاوى لا يجب أن يتوقف عند مجرد الاستماع إليها، وإنما يتطلب تحركًا جادًا لدراسة أسبابها، واتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجتها، بما يضمن عدم تكرار المشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للسكان.
تحسين مستوى المعيشة
وأضافت المهندسة راندة المنشاوي أن وزارة الإسكان تضع تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين على رأس أولوياتها، خاصة في المدن الجديدة التي تشهد تنفيذ مشروعات سكنية وتنموية، مؤكدة أن مسؤولية الوزارة لا تقتصر على إنشاء الوحدات السكنية وتنفيذ مشروعات التنمية، بل تشمل أيضًا متابعة تشغيل المرافق والتأكد من كفاءتها واستمرار تقديم الخدمات بصورة منتظمة.
وأوضحت أن التواصل المباشر مع المواطنين يمثل وسيلة مهمة للتعرف على احتياجاتهم الحقيقية، ورصد أي مشكلات قد تواجههم بعد الانتقال إلى وحداتهم السكنية، بما يساعد على سرعة التعامل معها وتحقيق الاستفادة من المشروعات التي تنفذها الدولة.
وتأتي الجولة في إطار متابعة وزارة الإسكان للمشروعات السكنية بالمدن الجديدة، والوقوف على مستوى الخدمات والمرافق المقدمة للمواطنين، مع التأكيد على ضرورة سرعة الاستجابة للشكاوى والعمل على تحسين جودة الحياة داخل المجتمعات العمرانية الجديدة.
