وجه اللواء طارق راشد، محافظ سوهاج، بإطلاق مبادرة «مستشفى صديقة للأشخاص ذوي الإعاقة»، بهدف تهيئة المنشآت الصحية لتقديم خدمات أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم، وتسهيل تواصلهم مع الأطباء والعاملين، بما يضمن حصولهم على الرعاية الطبية اللازمة بصورة ميسرة، ويحافظ على حقوقهم وكرامتهم دون تمييز.
تحديات التواصل داخل المستشفيات
وتأتي المبادرة استجابة للتحديات التي جرى تسليط الضوء عليها خلال منتدى مصر 2026، بحضور الرئيس عبد الفتاح السيسي، خاصة الصعوبات التي يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة، ومن بينهم الصم وضعاف السمع، عند التواصل مع الأطباء وأطقم العمل بالمستشفيات. وتبرز هذه المشكلة في المنشآت التي لا يتوافر بها مترجمون للغة الإشارة، ما يستدعي البحث عن وسائل عملية لتسهيل حصولهم على الخدمات.
وأوضح محافظ سوهاج أن المبادرة ستبدأ بتطبيق نموذج تجريبي في عدد من المنشآت الصحية بالمحافظة، تشمل مستشفى سوهاج العام، ومستشفى الهلال للتأمين الصحي، ومركز ابتسامة للأسنان، ومستشفى دار الطب، إلى جانب أحد مراكز الطب الخيري. ومن المقرر تقييم نتائج التجربة بعد تنفيذها، والاستفادة من ملاحظات المستفيدين قبل دراسة إمكانية توسيع نطاقها لتشمل منشآت صحية أخرى.
تدريب الأطقم الطبية والإدارية
وتتضمن خطة العمل تنظيم دورات تدريبية للأطباء وأفراد التمريض وموظفي الاستقبال وخدمة المواطنين، إلى جانب العاملين بالأمن والطوارئ، لتعريفهم بطرق التعامل المناسبة مع الأشخاص ذوي الإعاقة. ويركز التدريب على أساسيات لغة الإشارة والمصطلحات المرتبطة بالمواقف الطبية، فضلًا عن أساليب التواصل مع الأشخاص ذوي الإعاقات الحركية والبصرية والذهنية، بما يساعد على تقديم الخدمة بصورة أكثر سهولة وفاعلية.
وتشمل المبادرة دراسة استخدام الوسائل الإلكترونية المخصصة للتواصل والترجمة، والاستفادة من الحلول التكنولوجية المتاحة لتجاوز العقبات التي قد تواجه المرضى أثناء تلقي العلاج. كما تتضمن توفير إرشادات مكتوبة ومرئية بلغة مبسطة داخل المنشآت المشاركة، حتى يتمكن الأشخاص ذوو الإعاقة من التعرف على خطوات الحصول على الخدمة، بدءًا من دخول المستشفى وحتى استكمال الإجراءات المرتبطة برحلتهم العلاجية.
متابعة الأداء والاستماع للمستفيدين
وتستهدف المبادرة وضع نظام واضح لمتابعة التنفيذ وتقييم النتائج، مع تحديد مسؤول اتصال داخل كل منشأة صحية مشاركة، لتلقي استفسارات المستفيدين وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات. كما تشمل قياس مدى رضا الأشخاص ذوي الإعاقة عن تجربتهم، وإتاحة الفرصة أمامهم للمشاركة في تقييم المبادرة وتحديد الصعوبات التي تواجههم، بما يساعد على تطوير آليات العمل ومعالجة أوجه القصور.
وأكد محمد أبو العجب، مسؤول شئون الأشخاص ذوي الإعاقة بمحافظة سوهاج ومنسق المبادرة، بدء التنسيق مع مديرية الشئون الصحية وفرع التأمين الصحي وإدارات المستشفيات والجهات المشاركة، لتحديد العاملين الذين سيخضعون للتدريب وحصر احتياجات المنشآت الفنية والتكنولوجية. وأضاف أن العمل يتضمن إعداد جدول زمني للتنفيذ، بما يتيح تنظيم مراحل المبادرة ومتابعة تطبيق الإجراءات المقررة داخل الجهات المستهدفة.
رعاية صحية تحفظ الكرامة والخصوصية
وأشار منسق المبادرة إلى أن الهدف الأساسي يتمثل في دعم حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير فرص متكافئة لهم للحصول على الخدمات الصحية دون عوائق تحول دون استفادتهم منها. وتسعى المبادرة إلى ترسيخ مفهوم الرعاية الصحية الدامجة، التي تراعي اختلاف احتياجات المرضى وتضمن احترام كرامتهم وخصوصيتهم، مع العمل على تهيئة بيئة علاجية أكثر استجابة لاحتياجات جميع المواطنين.
