أجرى الدكتور عصام نبيل محمد، وكيل وزارة الصحة بقنا، زيارة مفاجئة إلى مستشفى فرشوط المركزي، للوقوف على انتظام العمل ومستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، وذلك عقب ورود شكاوى من المواطنين بشأن بعض جوانب الخدمة بالمستشفى.
تفقد العناية المركزة والاستماع للمرضى
وشملت الزيارة تفقد قسم العناية المركزة، حيث تابع وكيل الوزارة سير العمل داخل القسم، والتقى عددًا من المرضى واطلع على حالتهم الصحية، كما راجع البروتوكولات العلاجية المتبعة ومدى الالتزام بتطبيقها.
وأكد أهمية المتابعة المستمرة للحالات المرضية، وتوفير الرعاية الطبية اللازمة، مع الالتزام بمعايير الجودة والعمل بروح الفريق بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
الاستماع لشكاوى المواطنين وسرعة حلها
وحرص وكيل وزارة الصحة على لقاء عدد من المواطنين المترددين على المستشفى، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات الطبية المقدمة.
ووجه بسرعة بحث مطالب المواطنين والعمل على إزالة أي معوقات تواجههم، مشددًا على أهمية التعامل الفعال مع شكاوى المرضى واحتياجاتهم، والعمل على إيجاد حلول لها في أسرع وقت.
اجتماع لمراجعة التشغيل ومعوقات العمل
وعقد الدكتور عصام نبيل اجتماعًا مع الدكتور ضياء الدين محمد، مدير مستشفى فرشوط المركزي، وفريق الإشراف بالمستشفى، بحضور الدكتور هشام ربيع، مدير إدارة الطوارئ بالمديرية، والدكتور عمرو النحاس، مدير إدارة فرشوط الصحية.
وتناول الاجتماع موقف العمل داخل المستشفى والموقف التشغيلي، إلى جانب استعراض أبرز المعوقات التي تؤثر على تقديم الخدمة، ومناقشة الإجراءات اللازمة لتحسين مستوى الرعاية الطبية المقدمة للمرضى.
توجيهات بمراجعة مستحقات أطباء العناية
وناقش الاجتماع موقف المستحقات المالية المخصصة لأطباء العناية المركزة بالمستشفى، حيث وجه وكيل الوزارة بسرعة مراجعة المستحقات والتأكد من استيفاء الإجراءات اللازمة لصرفها وفقًا للقواعد المنظمة.
كما وجه بإعداد جداول واضحة للأطباء النوبتجيين ومتابعتها بصورة مستمرة، لضمان انتظام تواجد الفرق الطبية وتوفير التغطية اللازمة على مدار الساعة.
متابعة الخطة التشغيلية للمستشفى
وشدد وكيل وزارة الصحة بقنا على ضرورة متابعة تنفيذ الخطة التشغيلية للمستشفى، والعمل على رفع كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، مع التأكيد على أهمية توفير الإمكانات اللازمة للرعاية الصحية والالتزام بمعايير الجودة.
وأكد أن مكتبه مفتوح أمام جميع المواطنين وأعضاء الفريق الطبي دون استثناء، للاستماع إلى المشكلات وبحث سبل حلها، بما يساهم في الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة.
الصحة: الزيارات المفاجئة لرصد التحديات
من جانبه، أوضح الدكتور أشرف السيد، مدير إدارة الإعلام بمديرية الصحة بقنا، أن الزيارات الميدانية المفاجئة تأتي في إطار المتابعة المستمرة لأداء المنشآت الصحية، والوقوف على أرض الواقع على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأشار إلى أن هذه المتابعة تستهدف رصد التحديات ووضع الحلول المناسبة لها، إلى جانب متابعة تنفيذ الإجراءات التصحيحية بما ينعكس على جودة الخدمة الطبية.
وأضاف أن مديرية الشؤون الصحية تواصل متابعة سير العمل بمختلف المنشآت الصحية، مع التركيز على انتظام تقديم الخدمات وتوفير الرعاية اللازمة للمرضى، مؤكدًا أهمية التكامل بين الفرق الطبية والإدارية لتحقيق أفضل مستوى ممكن من الخدمة الصحية.
