أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية، بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والهيئة القومية للبريد، إتاحة خدمة استيفاء استمارة تحديث البيانات من خلال 500 مكتب بريد على مستوى الجمهورية، بهدف تسهيل إجراءات تقديم التظلمات الخاصة بمحددات العدالة الاجتماعية لعام 2026، مع استمرار تقديم الخدمة إلكترونيًا عبر منصة مصر الرقمية.
وأكدت الوزارة أن استيفاء استمارة تحديث البيانات يمثل خطوة أساسية للمواطنين الراغبين في التظلم من قرارات الاستبعاد من منظومة الدعم، موضحة أن الخدمة أصبحت متاحة داخل 500 مكتب بريد منتشرة بمختلف المحافظات، إلى جانب استمرار إتاحتها عبر منصة مصر الرقمية لتوفير أكثر من وسيلة أمام المواطنين.
مواعيد مكاتب البريد
أوضحت وزارة التموين أن الخدمة ستقدم داخل مكاتب البريد يومي الجمعة والسبت من كل أسبوع، اعتبارًا من الجمعة 24 يوليو 2026، وتبدأ ساعات العمل يوم الجمعة من الثانية ظهرًا حتى التاسعة مساءً، بينما تستقبل المكاتب المواطنين يوم السبت من التاسعة صباحًا حتى الرابعة عصرًا، في حين تظل الخدمة الإلكترونية متاحة عبر منصة مصر الرقمية طوال أيام الأسبوع. من جانبها، أكدت رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية للبريد، داليا الباز، جاهزية 500 مكتب بريد لاستقبال المواطنين، مشيرة إلى الانتهاء من تدريب العاملين على إجراءات استيفاء استمارة تحديث البيانات، بما يضمن سرعة تقديم الخدمة ودقتها وتسهيل الإجراءات على المواطنين.
خطوات استكمال التظلم
أشارت وزارة التموين إلى أنه بعد الانتهاء من تحديث البيانات، سواء من خلال مكاتب البريد أو منصة مصر الرقمية، يتعين على المواطن التوجه إلى أقرب مكتب تموين لتقديم المستندات الدالة على استحقاقه للدعم، مضيفة أن استقبال المستندات يتم من خلال 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا على مستوى الجمهورية، حيث يتم مراجعة الطلبات وفحصها وفقًا للضوابط المعتمدة.
شددت الوزارة على أنها وجهت مديريات التموين بالمحافظات بتقديم كل أوجه التيسير للمتقدمين بالتظلمات، مؤكدة أن حق التظلم مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مع قبول جميع المستندات التي تثبت الاستحقاق دون استثناء. وبتوجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، تم تشكيل لجنة مختصة تعقد اجتماعات يومية لفحص جميع التظلمات والبت فيها، بما يضمن سرعة دراسة الحالات واتخاذ القرارات وفقًا للمعايير والضوابط المنظمة، مع الحفاظ على حقوق المواطنين المستحقين للدعم، وفور الانتهاء من مراجعة كل طلب، سيتم إرسال رسالة نصية (SMS) إلى رقم الهاتف المحمول المسجل لدى مقدم التظلم، لإبلاغه بنتيجة الفحص، في إطار تعزيز الشفافية وسرعة التواصل مع المواطنين.
كما أوضحت أن مسؤولية صحة البيانات والمستندات تقع على عاتق مقدم الطلب، بينما تتم مراجعة جميع الطلبات بالاستناد إلى قواعد البيانات الرسمية للدولة، وبما يضمن الحيادية والشفافية في اتخاذ القرار. وكشفت وزارة التموين أن نسبة التظلمات المقدمة منذ فتح باب التظلمات في 14 يونيو 2026 وحتى الآن لم تتجاوز 1.5% من إجمالي الحالات التي شملتها محددات العدالة الاجتماعية، موضحة أن هذه النسبة تعكس ارتفاع دقة معايير الاستهداف والاعتماد على قواعد بيانات حكومية محدثة، بما يسهم في توجيه الدعم إلى مستحقيه، مع استمرار إتاحة الفرصة لكل مواطن لإعادة فحص حالته حال تقديم ما يثبت أحقيته في الدعم.
