تعرضت منصات شركة ميتا، فيسبوك وإنستجرام وماسنجر، لعطل عالمي واسع النطاق أدى إلى اضطراب الخدمة لدى ملايين المستخدمين حول العالم، وسط حالة من الارتباك نتيجة تسجيل خروج مفاجئ من الحسابات وتعذر الوصول إلى بعض الخدمات لساعات، وفقًا لتقرير نشرته وكالة «رويترز».
أكثر من 113 ألف بلاغ خلال ساعات
وأظهرت بيانات منصة «Downdetector» التي نقلتها «رويترز» أن مؤشرات العطل بدأت خلال ساعات النهار، مع تسجيل مشكلات في تسجيل الدخول وتحميل الصفحات واستخدام خدمات المراسلة.
وتجاوز عدد البلاغات المرتبطة بفيسبوك أكثر من 113 ألف بلاغ، إلى جانب آلاف البلاغات الخاصة بإنستجرام، فيما أبلغ مستخدمون في دول متعددة عن رسائل خطأ واختفاء صفحات، إضافة إلى تسجيل خروج إجباري من الحسابات بشكل مفاجئ.
تفاصيل العطل في مصر والولايات المتحدة
وفي مصر، شملت الأعطال – بحسب البلاغات على «Downdetector» – مشكلات في الدخول إلى المنصة بنسبة 41%، وأعطال في التطبيق بنسبة 32%، ومشكلات في الوصول إلى الخوادم بنسبة 23%.
أما في الولايات المتحدة، فقد رُصدت موجات بلاغات واسعة النطاق شملت نفس أنماط الأعطال في تسجيل الدخول والتصفح.
وبحسب تقرير «رويترز»، لم يقتصر العطل على التطبيقات الموجهة للمستخدمين فقط، بل امتد إلى بعض خدمات الأعمال التابعة لميتا، بما في ذلك أدوات إدارة الإعلانات وخدمات المراسلة الخاصة بالشركات، ما تسبب في تعطيل أنشطة رقمية خلال فترة الانقطاع.
ميتا: نعمل على حل المشكلة
وفي أول رد رسمي، قال المتحدث باسم شركة ميتا آندي ستون إن الشركة على علم بالمشكلات التي يواجهها المستخدمون، مؤكدًا أن الفرق التقنية تعمل على معالجة الخلل واستعادة الخدمات.
ولاحقًا، أشارت تقارير إلى بدء عودة الخدمات تدريجيًا، مع تأكيد أن استعادة الأداء الكامل قد تستغرق بعض الوقت.
غموض يحيط بالسبب التقني للعطل
ورغم عودة معظم الخدمات، لم تكشف ميتا حتى الآن عن السبب التقني المباشر وراء الانقطاع، ولم تصدر تقريرًا فنيًا يوضح جذور المشكلة.
وتشير تحليلات خبراء البنية التحتية الرقمية إلى احتمال وجود خلل في أنظمة المصادقة وتسجيل الدخول، خاصة بعد تسجيل خروج أعداد كبيرة من المستخدمين، مع ترجيحات بوجود خطأ في تحديث داخلي أو خلل في أنظمة خلفية مشتركة بين التطبيقات.
ترقب لتقرير فني شامل خلال الأيام المقبلة
ويتوقع مراقبون أن تصدر ميتا خلال الفترة المقبلة تقريرًا فنيًا مفصلًا يُعرف باسم «تقرير ما بعد الحادث»، والذي يوضح أسباب العطل والإجراءات التي تم اتخاذها لمنع تكراره مستقبلًا.
