أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية استمرار استقبال طلبات التظلم الخاصة ببطاقات التموين، في إطار جهودها لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، مع توفير شبكة واسعة من المنافذ لاستقبال الطلبات وإنجاز الإجراءات في مختلف المحافظات.
وأوضحت الوزارة أنها خصصت 1497 منفذ خدمة على مستوى الجمهورية لتلقي طلبات التظلم والمستندات، تشمل 1085 مكتب تموين و412 مركز خدمة مطورًا، بما يساهم في تقليل التكدس وتقديم الخدمات بسرعة وكفاءة، مؤكدة أن التوسع في منافذ الخدمة يأتي ضمن خطة تطوير منظومة التموين ورفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
هل يستمر استقبال التظلمات؟
أكدت وزارة التموين أن باب التظلمات لا يزال مفتوحًا، وأن جميع الطلبات يتم فحصها بشكل يومي وفق الضوابط المنظمة، مع الالتزام بالشفافية والحياد لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، مشيرة إلى أن سرعة البت في التظلم تعتمد على استكمال المستندات المطلوبة وتحديد سبب الاستبعاد بدقة.
كما طالبت الوزارة المواطنين بالتوجه إلى مكتب التموين التابع لهم لمعرفة سبب وقف البطاقة التموينية أو حذف أحد المستفيدين منها، مع الحصول على تفاصيل سبب الاستبعاد، مؤكدة أن هذه الخطوة تغني عن التواصل مع الخط الساخن.
أسباب استبعاد بطاقات التموين
كما أوضحت أن أسباب الاستبعاد تختلف من حالة لأخرى، ومن بينها ارتفاع مستوى الدخل، أو امتلاك شركة، أو امتلاك سيارة فارهة أو أكثر من سيارة، أو استيراد سيارة من الخارج، أو الإقامة في وحدات سكنية فاخرة، أو إلحاق الأبناء بمدارس خاصة أو دولية، بالإضافة إلى حيازة أكثر من 10 أفدنة زراعية، أو ارتكاب مخالفات مثل سرقة التيار الكهربائي أو التعدي على الأراضي الزراعية، أو سداد رسوم جمركية مرتفعة، أو صرف معاش دون وجه حق، وبعد معرفة سبب الاستبعاد، يقوم المواطن بإنشاء حساب على منصة مصر الرقمية إذا لم يكن يمتلك حسابًا، ثم تحديث بياناته إلكترونيًا، مع طباعة استمارة تحديث البيانات أو إرفاق نسخة من الطلب بعد إتمامه عبر الهاتف أو الحاسب.
وفي المرحلة الأخيرة، يتم تسليم استمارة التحديث والمستندات الداعمة إلى مكتب التموين المختص، ليتم فحص الطلب واتخاذ القرار وفق القواعد المنظمة لمنظومة الدعم التمويني.
