حددت وزارة التموين والتجارة الداخلية الإجراءات التي يجب اتباعها لتقديم تظلمات البطاقات التموينية، مؤكدة أن تحديث البيانات يعد الشرط الأساسي قبل قبول أي طلب تظلم، وذلك لضمان مراجعة بيانات المستفيدين بدقة ووصول الدعم إلى مستحقيه، موضحة أن المواطنين الراغبين في التظلم من رسالة «غير مستحق» يجب عليهم البدء بتحديث بياناتهم من خلال إحدى الوسيلتين التاليتين:
- بوابة مصر الرقمية.
- مكاتب البريد المعتمدة.
وفي إطار تسهيل الإجراءات، خصصت الوزارة نحو 500 مكتب بريد بمختلف المحافظات للعمل خلال يومي الجمعة والسبت، بهدف تسريع عمليات تحديث البيانات واستيعاب أعداد المواطنين.
أماكن تقديم تظلمات بطاقات التموين
بعد الانتهاء من تحديث البيانات، يمكن للمواطن التوجه إلى مكتب التموين التابع له لتقديم طلب التظلم.
ويتم استقبال الطلبات من خلال:
- 1085 مكتب تموين على مستوى الجمهورية.
- 412 مركز خدمة مطور لاستقبال المواطنين.
وأكدت وزارة التموين ضرورة إرفاق المستندات التي تثبت أحقية المواطن في الحصول على الدعم، موضحة أن نوع المستندات المطلوبة يختلف باختلاف سبب ظهور رسالة «غير مستحق» على البطاقة التموينية، كما وجه وزير التموين جميع مكاتب التموين باستقبال المواطنين دون استثناء، واستلام طلبات التظلم والمستندات المرفقة، تمهيدًا لإحالتها إلى اللجان المختصة لفحصها واتخاذ القرار المناسب.
وأشارت الوزارة إلى أن المواطنين الذين يتم قبول تظلماتهم ستتم إعادة تفعيل بطاقاتهم التموينية اعتبارًا من الأول من أغسطس، موضحة أن المستفيدين سيحصلون أيضًا على مستحقات شهر يوليو بأثر رجعي، إلى جانب مقررات شهر أغسطس، بما يضمن صرف كامل حقوقهم التموينية دون أي انتقاص.
وأكدت وزارة التموين أن منظومة التظلمات مستمرة وفق الضوابط المعلنة، في إطار تحديث قواعد البيانات وتحقيق العدالة الاجتماعية، بما يضمن توجيه الدعم إلى الفئات الأكثر استحقاقًا وعدم حرمان أي مواطن مستحق من حقوقه التموينية.
