أعلن أحمد إبراهيم، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، أن اللجنة في مراحلها النهائية لإعداد تقرير تفصيلي حول موسم الحج السياحي لهذا العام، والذي يتضمن تقييمًا شاملًا لكافة الملاحظات الواردة من الشركات المنظمة لبرامج الحج المختلفة.
وأوضح أن التقرير الجاري إعداده سيعرض على مجلس إدارة غرفة شركات السياحة برئاسة الدكتور نادر الببلاوي، بهدف مناقشة جميع التفاصيل المتعلقة بالموسم وتقييم الأداء بشكل دقيق.
رصد ملاحظات على مخيمات الحج في مشعر عرفات
وأشار رئيس اللجنة إلى أن عدداً من شركات السياحة قد قدمت ملاحظات تتعلق ببعض المخالفات أو الملاحظات الفنية داخل مخيمات برامج الخمس نجوم، خاصة في مشعر عرفات، وتحديدًا في المخيمين رقم 102 و110.
وأضاف أن اللجنة قامت بإعداد تقرير تفصيلي خاص بهذه الملاحظات، تمهيدًا لمناقشته مع الشركة السعودية المسؤولة عن تقديم الخدمة، وذلك للوقوف على أسباب الشكاوى وتحديد مدى تأثيرها على الحجاج.
التعامل مع أي تجاوزات داخل مخيمات الحجاج
أكد أحمد إبراهيم أن اللجنة تلقت أيضًا شكاوى بشأن وجود بعض التجاوزات من أطراف أخرى داخل المخيمات، مشيرًا إلى أن اللجنة تحركت فورًا عند تلقي تلك البلاغات.
وأوضح أنه تم التنسيق مع شركة الضيافة السعودية لإزالة أي مخالفات أو تجهيزات غير متفق عليها بشكل فوري، مع التأكيد على فتح تحقيق لمعرفة أسباب حدوث هذه التجاوزات ومحاسبة المسؤولين عنها.
التزام كامل بتحسين خدمات الحج السياحي
وشدد رئيس لجنة السياحة الدينية على أن اللجنة وغرفة شركات السياحة تعمل بشكل مستمر على دعم الشركات الملتزمة وتوفير بيئة مناسبة لتقديم أفضل خدمة ممكنة لضيوف الرحمن.
وأشار إلى أن الهدف الأساسي هو الحفاظ على جودة وتميز برامج الحج السياحي، وضمان تقديم خدمات تليق بالحجاج طوال فترة أداء المناسك.
رقابة مستمرة طوال العام على شركات الخدمة
وأوضح أن عمل اللجنة لا يقتصر على موسم الحج فقط، بل يمتد على مدار العام من خلال اختيار أفضل شركات تقديم الخدمات، وإبرام العقود بشكل دقيق يحدد جميع التفاصيل والخدمات المطلوبة.
كما تقوم اللجنة بمتابعة تنفيذ هذه العقود على أرض الواقع، ورصد أي قصور في الخدمات، والعمل على مراجعته فورًا مع الشركات المسؤولة، لضمان عدم تكرار أي تقصير يؤثر على تجربة الحجاج.
هدف رئيسي: رفع كفاءة الحج السياحي
واختتم رئيس لجنة السياحة الدينية تصريحاته بالتأكيد على أن أي ملاحظات أو قصور يتم التعامل معه بجدية كاملة، ولا يتم تجاهله، بل يخضع للمراجعة والمحاسبة لضمان استمرار تحسين منظومة الحج السياحي في مصر.
كما أكد أن الهدف النهائي هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للحجاج وتحقيق تجربة متميزة وآمنة لضيوف الرحمن.
