الأطفال يفضلون البوح بأسرارهم لروبوتات الذكاء الاصطناعي.. والسبب مفاجئ

لم يعد استخدام الأطفال والمراهقين للذكاء الاصطناعي مقتصرا على حل الواجبات المدرسية أو البحث عن المعلومات، إذ بدأ بعضهم يلجأ إلى روبوتات المحادثة للحصول على نصائح شخصية والتعبير عن مشاعره ومناقشة مشكلاته، وهو ما يثير تساؤلات حول أسباب هذه الظاهرة وتأثيرها في علاقاتهم الأسرية ونموهم النفسي والاجتماعي.

وتوفر روبوتات المحادثة ردودا سريعة بلغة تبدو هادئة ومتقبلة، وهو ما يجعل الحديث معها أسهل بالنسبة لبعض الأطفال، خاصة عندما يشعرون بالخوف من رد فعل الأهل أو يجدون صعوبة في التعبير عن مشاعرهم أمام الآخرين، لكن هذه التجربة تفتح بابا للنقاش حول مدى قدرة التكنولوجيا على تقديم الدعم العاطفي، وحدود الاعتماد عليها في التعامل مع المشكلات الشخصية.

 أرقام تكشف انتشار الظاهرة

كشفت دراسة نشرتها دورية جاما لطب الأطفال في يونيو الماضي، وشملت 1009 مشاركين أمريكيين تتراوح أعمارهم بين 12 و21 عاما، أن 19.2% منهم استخدموا روبوتات المحادثة للحصول على نصائح تتعلق بالصحة النفسية خلال عام 2025، كما أشار 63.3% من المستخدمين إلى أنهم لم يخبروا أحدا باستخدام هذه الأدوات لهذا الغرض، بينما رأى 91.7% أن النصائح التي حصلوا عليها كانت مفيدة إلى حد ما أو مفيدة جدا.

وفي دراسة أخرى نشرتها المجلة الدولية لدراسات الإنسان والحاسوب عام 2025، وشملت 1599 طالبا من 15 مدرسة ثانوية في الدنمارك، تبين أن 2.44% من المشاركين تحدثوا مع روبوتات المحادثة للحصول على دعم عاطفي أو إجراء محادثات اجتماعية، وسجل هؤلاء مستويات أعلى من الشعور بالوحدة ومستويات أقل من الدعم الاجتماعي مقارنة ببعض أقرانهم، دون أن تثبت الدراسة أن استخدام الروبوتات هو السبب المباشر في هذه المشاعر.

كما أظهر استطلاع أجراه مركز كومن سينس ميديا الأمريكي في يوليو 2025، وشمل 1060 مراهقا تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عاما، أن نحو ثلاثة أرباع المشاركين جربوا رفقاء الذكاء الاصطناعي، واختار ثلثهم التحدث إليها بدلا من البشر في مناقشة موضوعات جادة، بينما شارك ربعهم معلومات شخصية معها.

 لماذا يفضل الأطفال الروبوت؟

قد يجد الطفل في روبوتات المحادثة مساحة أسهل للتعبير عن مشاعره، خاصة أنها لا تتطلب مواجهة مباشرة مع شخص آخر، كما أنها توفر إجابات سريعة وتستخدم لغة تبدو متفهمة دون إظهار اللوم أو السخرية، وهو ما قد يشجع بعض المراهقين على الحديث عن موضوعات يصعب عليهم مناقشتها مع أسرهم.

وتشير دراسات إلى أن طريقة رد الروبوت تؤثر في شعور المستخدم تجاهه، حيث يميل بعض المراهقين إلى تفضيل الأنظمة التي تستخدم عبارات التقارب والتأكيد العاطفي، لأنها تجعل المحادثة تبدو أكثر قربا وثقة، لكن هذا الشعور لا يعني أن النظام يمتلك فهما حقيقيا لمشاعر الإنسان.

مخاطر الاعتماد العاطفي

تحذر اختصاصية العلاج النفسي تسنيم زيدان من التعامل مع إجابات الذكاء الاصطناعي باعتبارها تقييما نفسيا دقيقا أو فهما كاملا لشخصية الطفل، موضحة أن الإجابات تعتمد على المعلومات التي يشاركها المستخدم، وقد تكون غير مناسبة عندما تكون تفاصيل المشكلة ناقصة أو غير واضحة.

وتشير إلى أن الاعتماد المتكرر على الروبوت للتعبير عن المشاعر قد يقلل فرص الطفل في ممارسة مهارات التواصل الإنساني، مثل شرح مشاعره والاستماع إلى وجهات نظر مختلفة والتعامل مع الخلافات، خاصة إذا أصبحت الإجابات الجاهزة بديلا عن الحوار مع الأشخاص المحيطين به.

ومن جانبها، ترى مديرة مركز ذات للاستشارات النفسية زينب الكرمي أن التأثيرات النفسية لهذه الظاهرة ما زالت تحتاج إلى مزيد من الدراسات، مشددة على أهمية التفرقة بين الاستخدام المتكرر والإدمان، ومتابعة تأثير هذه الأدوات في حياة الطفل وعلاقاته وقدرته على اتخاذ القرارات بنفسه.

متى يحتاج الطفل للمساعدة؟

تزداد خطورة الاعتماد على الروبوتات عندما يتعلق الحديث بمشكلات حقيقية مثل التنمر أو الإيذاء أو الخلافات الأسرية أو الشعور بالخوف والذنب، إذ يحتاج الطفل في هذه الحالات إلى شخص قادر على فهم ظروفه وتقييم خطورة الموقف والتدخل عند الضرورة.

وتوضح زيدان أن الإجابات غير الدقيقة قد تؤثر في نظرة الطفل إلى نفسه أو الآخرين، بينما تشير الكرمي إلى أن الاعتماد على الروبوت قد يؤخر طلب المساعدة من الأشخاص القادرين على التعامل مع المشكلة، خاصة في حالات التنمر أو الأذى النفسي.

كما أن روبوتات المحادثة لا تستطيع ضمان متابعة الطفل أو التدخل في المدرسة أو المنزل، ولا تمتلك دائما المعلومات الكافية لفهم جميع جوانب المشكلة، وهو ما يجعل الاستعانة بشخص بالغ موثوق أمرا ضروريا عندما يتعلق الأمر بمواقف حساسة.

 دور الأسرة في حماية الأطفال

تؤكد الكرمي أهمية متابعة الوالدين للأدوات التي يستخدمها أبناؤهما، ليس بهدف التجسس عليهم، ولكن لفهم تجربتهم الرقمية ومعرفة طبيعة التطبيقات التي يتعاملون معها والمخاطر المحتملة المرتبطة بها.

وترى زيدان أن توفير مساحة آمنة للحوار داخل الأسرة يساعد الطفل على التعبير عن مشكلاته دون خوف من العقاب أو التوبيخ، مشيرة إلى أن منع استخدام الأجهزة بصورة مفاجئة لا يكفي وحده للتعامل مع الظاهرة، بل يجب شرح المخاطر ووضع قواعد مناسبة لعمر الطفل وتشجيعه على الرجوع إلى شخص موثوق عند مواجهة مشكلة حساسة.

وتشمل المخاطر أيضا حماية الخصوصية، إذ قد يشارك الأطفال معلومات شخصية عن أسرهم أو مدارسهم أو مشكلاتهم دون إدراك كيفية تخزين هذه البيانات أو استخدامها، ولذلك يجب توعيتهم بعدم مشاركة كلمات المرور أو العناوين أو أرقام الهواتف أو الصور الخاصة.

هل يصبح الروبوت بديلا للأسرة؟

لا تعني كل حالة استخدام للذكاء الاصطناعي أن الطفل يعاني الوحدة أو يفتقر إلى الرعاية الأسرية، كما لا تثبت الدراسات الحالية أن هذه الأدوات تسبب حتما مشكلات نفسية أو اجتماعية، لكنها تكشف عن تغير في طريقة تعامل الأطفال مع التكنولوجيا واحتياجاتهم إلى التعبير والدعم.

ويبقى السؤال الأهم هو لماذا يشعر بعض الأطفال بأن الحديث مع الآلة أسهل من الحديث مع إنسان قريب منهم، وهو ما يجعل توفير علاقات أسرية آمنة ومساحات للحوار أمرا ضروريا في ظل انتشار هذه الأدوات.

فالذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد الطفل في فهم بعض مشاعره أو التعبير عنها، لكنه لا يستطيع أن يحل محل العلاقة الإنسانية التي تقوم على الاستماع الحقيقي والمسؤولية والمتابعة والحضور الفعلي، وهو ما يظل أساسا مهما في التربية والنمو النفسي والاجتماعي للأطفال.