تواصل أسواق التأمين الأفريقية العمل على تطوير خدماتها ومواكبة التغيرات التكنولوجية الحديثة، في ظل زيادة المخاطر التي تواجه الأفراد والشركات، وهو ما يجعل الاستفادة من البيانات والذكاء الاصطناعي من الملفات المهمة لدعم نمو القطاع وتحسين قدرته على مواجهة التحديات.
وفي هذا الإطار، شارك علاء الزهيري رئيس منظمة التأمين الأفريقية ورئيس مجلس إدارة اتحاد شركات التأمين المصرية، في افتتاح الدورة الثلاثين للمنتدى الأفريقي لإعادة التأمين، الذي استضافته موريشيوس يوم 12 أكتوبر 2026، بمشاركة نحو 600 مشارك من 50 دولة.
حضور رسمي ومشاركة واسعة
وعُقد المنتدى هذا العام تحت شعار «من البيانات إلى القرارات: كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولًا في صناعة التأمين وإعادة التأمين»، بحضور الدكتورة جيوتي جيتون، وزيرة الخدمات المالية والتخطيط الاقتصادي بجمهورية موريشيوس، إلى جانب أعضاء اللجنة التنفيذية لمنظمة التأمين الأفريقية وعدد من قيادات وخبراء القطاع.
وبحسب بيان اتحاد شركات التأمين المصرية، يستهدف المنتدى تعزيز التواصل بين العاملين في صناعة التأمين وإعادة التأمين، وتبادل الخبرات حول التحديات التي تواجه الأسواق الأفريقية، ومناقشة الفرص المتاحة لتطوير الخدمات التأمينية وزيادة قدرتها على تلبية احتياجات العملاء.
مخاطر جديدة تواجه القطاع
وأكد خلال كلمته الافتتاحية، أن صناعة التأمين الأفريقية تواجه تحديات متزايدة نتيجة انتشار المخاطر العابرة للحدود، والتي تشمل التغيرات المناخية والأوبئة والتهديدات السيبرانية، بالإضافة إلى الاضطرابات التي تؤثر على سلاسل الإمداد.
وأوضح أن التعامل مع هذه التحديات يتطلب الاعتماد على أساليب أكثر تطورًا في تحليل المخاطر، والاستفادة من البيانات المتاحة للوصول إلى قرارات دقيقة تساعد شركات التأمين على تحسين أدائها والاستعداد للتغيرات المحتملة.
وأشار إلى أن أهمية البيانات لا تتوقف عند جمعها وتخزينها، وإنما ترتبط بالقدرة على تحليلها واستخدام نتائجها في اتخاذ قرارات فعالة تسهم في حماية الأفراد والشركات ورؤوس الأموال.
الذكاء الاصطناعي يطور الخدمات
وأوضح أن الذكاء الاصطناعي أصبح من الأدوات التي يمكن الاستفادة منها في تطوير العديد من أنشطة التأمين، بداية من تقييم المخاطر وتحديد الأسعار، مرورًا بتحسين عمليات الاكتتاب، وصولًا إلى تحليل المطالبات واكتشاف محاولات الاحتيال.
وأضاف أن استخدام هذه التقنيات يمكن أن يساعد شركات التأمين على رفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتطوير منتجات جديدة تتناسب مع احتياجات العملاء، فضلًا عن تحسين جودة الخدمات المقدمة وتسريع إجراءات العمل.
ضوابط لحماية العملاء
وشدد رئيس منظمة التأمين الأفريقية على ضرورة استخدام الذكاء الاصطناعي وفق ضوابط واضحة تضمن دقة البيانات وسلامتها، وتحافظ على سرية معلومات العملاء، مع توفير آليات آمنة لتبادل البيانات بين المؤسسات، والحد من التحيز الذي قد يظهر في نتائج الأنظمة الذكية.
وأكد كذلك أهمية تطوير مهارات العاملين في القطاع، خاصة في مجالات الاكتتاب والخبرة الاكتوارية وتسوية المطالبات، حتى يتمكنوا من التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة والاستفادة منها بصورة فعالة.
