أجرى المهندس محمد عفيفي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، جولة ميدانية داخل منفذ توزيع مياه «غراب» الريفية، للوقوف على انتظام العمل ومتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتأكد من كفاءة منظومة توزيع المياه. وتأتي الجولة ضمن جهود الشركة لمتابعة مواقع تقديم الخدمة على أرض الواقع، والتعرف على احتياجات المواطنين والعمل على تحسين مستوى الاستجابة لمطالبهم.
متابعة آليات توزيع المياه للمواطنين
وخلال جولته، تابع المهندس محمد عفيفي خطوات العمل داخل المنفذ، واستمع إلى شرح من المسؤولين بشأن الإجراءات المتبعة لتوزيع المياه من خلال السيارات، وآلية استقبال المواطنين وتنظيم عمليات التوزيع، بما يساعد على انتظام تقديم الخدمة. كما حرص على الاطمئنان إلى سير العمل داخل المنفذ، والتعرف على الإجراءات التي يتبعها العاملون لتسهيل حصول المواطنين على احتياجاتهم من المياه.
وشملت الجولة مراجعة حالة سيارات نقل المياه التابعة للمنفذ، والاطمئنان إلى مدى استعدادها للعمل وقدرتها على أداء مهامها بكفاءة. وتأتي هذه المتابعة في إطار الحرص على استمرار عمليات نقل المياه وتوزيعها دون تعطيل، مع التأكيد على أهمية توافر وسائل النقل اللازمة لخدمة المواطنين، خاصة في المناطق التي تعتمد على هذه الآلية للحصول على احتياجاتها من المياه.
الصيانة الدورية لضمان استمرارية الخدمة
وشدد رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح، خلال تفقد أسطول السيارات، على ضرورة الالتزام بإجراء الصيانة الدورية ومراجعة الحالة الفنية للمركبات بصورة مستمرة، للتأكد من سلامتها وصلاحيتها للتشغيل. وأكد أهمية الاهتمام بجاهزية السيارات باعتبارها عنصرًا أساسيًا في منظومة توزيع المياه، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة للمواطنين والحد من الأعطال التي قد تؤثر على انتظام عمليات التوزيع.
وحرص المهندس محمد عفيفي خلال الجولة على الاستماع مباشرة إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم المتعلقة بالخدمات المقدمة، للوقوف على المشكلات التي تواجههم والتعرف على احتياجاتهم الفعلية. ووجّه بسرعة التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول لها في أقرب وقت ممكن، مؤكدًا أهمية التواصل المباشر مع المواطنين باعتباره وسيلة للتعرف على أوجه القصور والعمل على معالجتها.
توجيهات بسرعة حل المشكلات
وأكد رئيس مياه مطروح ضرورة التعامل الجاد والسريع مع ملاحظات المواطنين، ومتابعة الشكاوى حتى الوصول إلى حلول مناسبة لها، بما يضمن تحسين مستوى الخدمة المقدمة.
كما شدد على أهمية استجابة فرق العمل لمطالب المواطنين، وعدم تأخير التعامل مع المشكلات التي تؤثر على حصولهم على المياه، في إطار حرص الشركة على تيسير الخدمات والارتقاء بمستوى الأداء داخل مواقع العمل.
وتعكس الجولة اهتمام شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمطروح بمتابعة الأداء الميداني داخل منافذ توزيع المياه، والتأكد من جاهزية المعدات والسيارات، إلى جانب الاستماع إلى المواطنين ومطالبهم. وتركز هذه الجهود على تعزيز كفاءة منظومة التوزيع، وسرعة معالجة الشكاوى، والعمل على توفير الخدمة بالشكل المناسب، بما يسهم في تلبية احتياجات المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم بمحافظة مطروح.
