أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بيانًا بشأن ما تم تداوله خلال الساعات الماضية حول ظهور أرقام هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم، عند الاستعلام عنها عبر تطبيق My NTRA، مؤكدًا حرصه على حماية حقوق المستخدمين والتعامل مع أي مخالفات تتعلق بتسجيل خطوط المحمول.
وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه في حال اكتشاف المواطن وجود رقم هاتف محمول مسجل باسمه، بينما لا يمتلكه أو لا يعلم عنه شيئًا، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز، ويتولى الجهاز فحص الشكوى والتحقق من مدى صحة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة الاتصالات بالضوابط والقواعد التنظيمية المعمول بها، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة في حال ثبوت وجود مخالفة، كما يحق للمواطن اللجوء إلى جهات التحقيق المختصة والإبلاغ عن الواقعة، إذا رأى أن الأمر يستدعي ذلك.
هل يتحمل المواطن مسؤولية خط مسجل باسمه؟
طمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يعني تلقائيًا تحمله المسؤولية عن أي أفعال تتم باستخدام هذا الخط.
وأشار إلى أنه إذا ثبت أن الخط لا يخص المواطن أو لم يكن موجودًا في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية، فلا تُنسب إليه تلقائيًا الأفعال التي تمت من خلاله.
وأكد الجهاز أن المسؤولية القانونية شخصية، وأن تحديد المسؤول عن أي واقعة يتم وفقًا للوقائع والأدلة ونتائج التحقيقات، مع التأكيد على اختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية القانونية.
وأكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات استمرار العمل على مراجعة وتطوير القواعد المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، إلى جانب تكثيف أعمال التفتيش والمراجعة على شركات المحمول، وشدد على أنه سيتم اتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة تجاه أي مخالفات يتم رصدها، بالتوازي مع تطوير آليات التحقق من هوية مستخدمي خدمات الاتصالات.
وأوضح الجهاز أن منظومة التحقق البيومتري تأتي ضمن الوسائل التي يجري العمل على تعزيزها بهدف رفع مستوى دقة بيانات المستخدمين، والحد من تسجيل الخطوط ببيانات غير صحيحة، بما يدعم أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
ودعا الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى إجراء استعلام دوري عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم عبر تطبيق My NTRA، وسرعة الإبلاغ عن أي رقم لا يعرفونه أو لم يسبق لهم استخدامه، مؤكدا استمرار اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستخدمين وضمان سلامة منظومة الاتصالات في مصر.
طرق تقديم شكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى المتعلقة بوجود خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم من خلال قنوات التواصل التالية:
مركز الاتصال: الرقم الموحد 155.
تطبيق My NTRA: لتقديم الشكاوى والاستعلام عن الخدمات.
صفحات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي: من خلال خدمة الرسائل.
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب الجهاز: 01015515155 01111115150 01551515505 01202155155
